“你們多次與我聯(lián)系，告訴我核查情況和處理決定，解決了困擾我很久的問(wèn)題，我對(duì)處理結(jié)果非常滿(mǎn)意?！苯眨?dāng)?shù)弥约悍从车酿B(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題得到解決后，楊某某對(duì)開(kāi)展電話(huà)回訪的臨滄市云縣紀(jì)檢監(jiān)察干部感謝道。
為推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，臨滄市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)聚焦主責(zé)主業(yè)，認(rèn)真抓好問(wèn)題線索收集、信訪舉報(bào)件交辦督辦及核查等重點(diǎn)工作，以提升信訪辦理質(zhì)效和群眾滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)，在解決群眾訴求上出實(shí)招，及時(shí)受理群眾反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著力搭建好信訪“連心橋”。
全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)下沉一線，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的鄉(xiāng)村振興、教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保以及基層干部作風(fēng)等方面的突出問(wèn)題進(jìn)行了“地毯式”拉網(wǎng)排查，逐件建立臺(tái)賬，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)排查出來(lái)的突出問(wèn)題，由信訪舉報(bào)部門(mén)、承辦部門(mén)通過(guò)深入細(xì)致的分析研判，找準(zhǔn)每一個(gè)涉及群眾利益信訪舉報(bào)突出問(wèn)題的癥結(jié)所在，分類(lèi)施策、精準(zhǔn)施策、有效處理，切實(shí)打通信訪舉報(bào)工作服務(wù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，做到標(biāo)本兼治。
堅(jiān)持高質(zhì)高效辦理，強(qiáng)化督查督辦，制定下發(fā)《信訪舉報(bào)件交辦督辦結(jié)案辦法（試行）》，進(jìn)一步明確辦理權(quán)限、時(shí)限等要求，對(duì)涉及群眾切身利益的信訪舉報(bào)件超時(shí)未辦結(jié)、組織不力、核查不認(rèn)真或推諉扯皮等情況，采取發(fā)函、聽(tīng)取匯報(bào)、審閱案卷、檢查督促等方式進(jìn)行全程跟蹤督辦。截至目前，市紀(jì)委監(jiān)委信訪室向各縣（區(qū)）紀(jì)委監(jiān)委、市直有關(guān)部門(mén)交辦督辦涉及惠民富民政策落實(shí)、民生領(lǐng)域損害群眾利益等方面的信訪舉報(bào)件97件，均已落實(shí)解決。
同時(shí)，按照“誰(shuí)受理、誰(shuí)答復(fù)”的原則，對(duì)署名信訪件辦結(jié)后，由承辦單位（部門(mén)）通過(guò)定期約訪、電話(huà)回訪等方式，對(duì)核查情況、辦理結(jié)果、是否有新的線索等方面進(jìn)行“回訪”，全方位提升信訪辦理群眾滿(mǎn)意度。
“信訪工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)知民情解民憂(yōu)的重要窗口。做好信訪工作，不僅要深入了解群眾訴求，更要牽好‘線頭’全程督辦落實(shí)?！笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將以習(xí)近平總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神為指引，著力提升信訪工作質(zhì)效，抓實(shí)做細(xì)“接訪、下訪、辦訪、回訪”，高質(zhì)量核查處置每一件代表群眾呼聲的來(lái)信。（李慧 孫陽(yáng)?。?/span>
