今年以來，臨滄市各級紀檢監(jiān)察機關主動適應全面從嚴治黨新常態(tài)下信訪舉報工作的新形勢、新要求，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，充分發(fā)揮問題線索“主渠道”作用。1至3月，全市共受理信訪舉報240件（次），同比上升18.2％，為執(zhí)紀辦案工作提供了可靠的案源，不斷助力全市正風反腐向縱深發(fā)展。
各級紀檢監(jiān)察機關在暢通信、訪、電、網(wǎng)、微“五位一體”信訪舉報渠道的基礎上，進一步整合群眾訴求信息資源，搭建服務群眾工作平臺，構建群眾訴求橋梁。在紀委監(jiān)委設立信訪舉報接待中心，實行首問負責制和領導干部全員接訪制，做到工作日期間全天候接待來訪，由“坐診”變?yōu)椤俺鲈\”。并實行領導干部定期下訪制度，變?nèi)罕姟吧显L”為主動“下訪”，“面對面”受理群眾舉報，切實把矛盾在萌芽狀態(tài)化解，架通服務群眾“連心橋”。
對受理的信訪舉報件按照依紀依法、分級負責、歸口受理、分類處置原則，及時移送交辦相關部門。對轉交辦的信訪件按信件流向、辦理類別等建立臺賬，做好處置記錄，實現(xiàn)所有信訪件全程留痕，形成來源清、要件全、去向明。
同時，按照“日清、周轉、月報、季結”要求，加強對信件辦理流程的跟蹤，動態(tài)掌握信訪件分流軌跡及辦理情況，做到信件辦理全程可控。對群眾反映強烈、涉及面廣、社會影響大的信訪舉報件實行委領導包案制，特別是對脫貧攻堅、民生領域、掃黑除惡等重點工作，加強跟蹤督辦，規(guī)定辦理時間，確保重點領域信訪件及時辦結。對長期重復、越級上訪、久拖不決的，加大排查力度，以領導包案直辦、協(xié)調(diào)督辦等方式，逐一進行分析研判，制定化解方案，明確責任，細化措施，分類整治，盤點銷號。
此外，定期召開信訪專題分析會，對有價值的線索進行系統(tǒng)梳理排查，對重點疑難信訪問題認真分析線索切入點，建立問題線索管理專項臺賬。信訪室定期對信訪舉報總體數(shù)量、舉報方式、問題類型等方面進行梳理匯總，對突出問題和信訪趨勢及時進行深度挖掘，找出特點規(guī)律，提出有針對性的對策建議，有效發(fā)揮信訪“晴雨表”和“參謀助手”作用。
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