“您好，請您規(guī)范佩戴口罩，出示健康碼、行程碼，并到這邊測量體溫?！边@是臨滄市紀委監(jiān)委信訪室工作人員接待來訪群眾的一幕。
臨滄市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)始終堅持信訪為民理念，統(tǒng)籌抓好疫情防控工作和日常信訪舉報工作同步開展，堅持做到疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節(jié)，用心用情筑好“防疫墻”，護好“連心橋”。
為切實保護人民群眾生命安全和身體健康，臨滄市紀委監(jiān)委制定出臺《群眾來訪接待室新冠肺炎疫情防控工作方案》，將群眾來訪接待室納入疫情防控重點部位管理，要求各級紀檢監(jiān)察機關(guān)按照疫情防控相關(guān)規(guī)定，配備口罩、體溫槍、消毒水等防疫物資，每天對接訪室、接待大廳等場所進行全方位衛(wèi)生消毒。同時，宣傳引導(dǎo)群眾足不出戶，以來信、來電、微信和網(wǎng)絡(luò)等更加安全、方便、高效的方式進行信訪舉報。
“疫情期間，鼓勵群眾用非直接接觸方式反映問題，是為了保障群眾的安全，并不是按下信訪工作‘暫停鍵’。我們堅持第一時間受理、認真辦理群眾反映的問題，切實維護好群眾利益?！痹撌屑o委監(jiān)委信訪室負責(zé)人表示。
去年以來，鎮(zhèn)康縣紀委監(jiān)委把“線上”信訪作為解決問題的主戰(zhàn)場，全面暢通信訪渠道，進一步完善“信、訪、電、網(wǎng)、微”五位一體信訪舉報平臺，安排專人24小時接聽信訪舉報電話，做到來信專人看、網(wǎng)絡(luò)舉報專人辦、微信舉報專人管，確保信訪舉報渠道暢通無阻、不留死角。
群眾的事慢不得、緩不得、耽誤不得，在疫情防控的特殊時期，臨滄市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)堅持信訪舉報處置與調(diào)查督辦并重，對群眾反映的問題線索全部受理登記，并及時整理建立臺賬，按程序分流、轉(zhuǎn)辦、交辦相關(guān)信訪件，加強對信訪件辦理進程的監(jiān)督檢查，既督結(jié)果，也督過程，讓群眾的“急難愁盼”問題在統(tǒng)籌推進疫情防控工作中及時得到解決。
此外，在全面做好信訪舉報工作的基礎(chǔ)上，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)將涉疫信訪舉報件進行置頂辦理，做到優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、速辦快辦，以扎實舉措為疫情防控保駕護航。
“群眾到紀檢監(jiān)察機關(guān)來反映問題，是對我們工作的信任和期待。特殊時期特快處理、精準辦理，就是對群眾的最好回應(yīng)?！痹撌屑o委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)完善拓寬信訪渠道，以最快速度回應(yīng)群眾關(guān)切，以最高效率保障群眾利益，不斷提升紀檢監(jiān)察信訪舉報工作質(zhì)效。（唐歡 高文濤）
