“原本我也只是抱著試一試的態(tài)度，沒想到動動手指，就真的把我的操心事解決了，這個平臺太方便了！”談到小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”的使用感受，遠在外地務(wù)工的臨滄市滄源縣勐角民族鄉(xiāng)勐角村村民李三水抑制不住內(nèi)心的喜悅。
前不久，滄源縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到李三水的求助信息，稱其因家中遇到了困難，想申請低保但不知道是否符合條件。在收到這一消息后，滄源縣紀委監(jiān)委及時聯(lián)系有關(guān)部門對相關(guān)情況進行核查，并幫助該村民辦理了低保申請。
這是臨滄市紀委監(jiān)委推行小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”取得實效的一個縮影。
今年以來，臨滄市紀委監(jiān)委深入貫徹落實“清廉云南”建設(shè)行動要求，堅持以解決群眾急難愁盼為導(dǎo)向，緊盯重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，綜合運用線上線下資源，積極拓寬群眾反映問題渠道，利用各縣區(qū)微信公眾號、主頁網(wǎng)站等對小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺進行宣傳推廣，引導(dǎo)群眾知曉、會用，持續(xù)打通惠民惠農(nóng)政策落地的“堵點”“難點”，以“小切口”推動“大治理”、以“小平臺”撬動“大民生”，切實維護和保障群眾切身利益。
在做好平臺全域推廣使用的基礎(chǔ)上，該市紀委監(jiān)委積極落實快速受理、線上轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、跟蹤督辦、反饋及時的全過程閉環(huán)管理機制，明確專人負責(zé)平臺建設(shè)、維護、答復(fù)等工作，建立密切配合、分工明確、職責(zé)到人的工作體系，對群眾反映事項做到第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋，規(guī)范問題處置和強化責(zé)任落實，全過程接受群眾監(jiān)督，確保群眾急難愁盼問題得到有效解決。
此外，該市紀委監(jiān)委還實時監(jiān)測平臺投訴辦結(jié)率、群眾滿意度，對投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)督，對推進緩慢的及時跟蹤督辦，對群眾不滿意的進行二次督辦并約談提醒相關(guān)部門負責(zé)同志。對群眾反映的普遍性問題，該市紀委監(jiān)委定期進行分析研判，并納入監(jiān)督檢查工作的重點內(nèi)容。
截至目前，該市基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺群眾訪問量達190萬余次，審核接收投訴253件，已辦結(jié)171件，群眾滿意率達88.42%。
“我們將繼續(xù)宣傳好、建設(shè)好、運用好平臺，真正做到讓基層小微權(quán)力在陽光下運行，不斷提高人民群眾的幸福感和滿意度。”該市紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示。（楊澤民 方悄悄）
