“小勐統(tǒng)鎮(zhèn)小勐統(tǒng)村村民來信反映有村干部私自扣留醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，導(dǎo)致部分群眾無法正常享受醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等問題?！?/span>
不久前，臨滄市永德縣紀(jì)委監(jiān)委接到信訪反映，鑒于反映問題比較具體、又涉及民生領(lǐng)域，是群眾比較關(guān)切的問題，經(jīng)分析研判后，該市紀(jì)委監(jiān)委將這一信訪舉報(bào)件納入委領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案化解件。
通過該市紀(jì)委監(jiān)委包案領(lǐng)導(dǎo)下沉一線、帶案下訪，以及該縣紀(jì)委監(jiān)委成立初核工作組入戶核查，查清了事情原委。原來，該鎮(zhèn)麻櫟樹村原副主任李某，在任職期間利用職務(wù)便利，私自扣留其收取的2022年、2023年部分城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，用于個(gè)人消費(fèi)，導(dǎo)致部分群眾無法正常報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。最終，李某主動(dòng)辭去村委會(huì)副主任職務(wù)，違紀(jì)所得予以沒收，如數(shù)退還給群眾，并取消其中共預(yù)備黨員資格。
據(jù)悉，成功化解這起信訪件，是該市紀(jì)委監(jiān)委落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪和包案化解信訪舉報(bào)的生動(dòng)實(shí)踐。
今年以來，臨滄市紀(jì)委監(jiān)委緊緊抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，對(duì)2022年以來未辦結(jié)的群眾反映強(qiáng)烈、侵害群眾利益的信訪舉報(bào)件進(jìn)行起底排查，建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪和包案化解信訪舉報(bào)機(jī)制，持續(xù)深入推進(jìn)重復(fù)信訪治理，化解信訪突出矛盾，切實(shí)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。
“信訪是了解社情民意的重要窗口，群眾的急難愁盼就是信訪工作的發(fā)力點(diǎn)?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委信訪室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，該市紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《臨滄市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪和包案化解信訪舉報(bào)工作辦法（試行）》，明確了接訪下訪的方式、包案的范圍、責(zé)任分工、化解時(shí)限和督辦方式等事項(xiàng)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工處理”的原則，通過委領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪、研究會(huì)商等方式深入基層一線，推動(dòng)疑難復(fù)雜、久拖不決的信訪矛盾實(shí)現(xiàn)有效化解。
“我們重點(diǎn)針對(duì)涉及民生領(lǐng)域、群眾反映強(qiáng)烈的信訪案件，積極帶案下訪，與群眾面對(duì)面溝通、零距離交流，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在一線?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委按照“一案一策一專班”的模式，通過制發(fā)包案督辦函的方式來倒逼職能部門責(zé)任落實(shí)，對(duì)辦件進(jìn)度慢或超期辦理的，通過電話、召開約談會(huì)等方式進(jìn)行督辦，并定期聽取責(zé)任單位化解進(jìn)度情況匯報(bào)，對(duì)包案化解過程中遇到的困難同題共答，共同研究解決路徑和措施。
同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)在群眾滿意度上下功夫，形成實(shí)名檢舉控告件從受理、辦理、反饋到獎(jiǎng)勵(lì)的系統(tǒng)性制度機(jī)制，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。
此外，為確?！鞍附Y(jié)事了、事了氣順、事心雙解”，在化解過程中，該市紀(jì)委監(jiān)委把反饋工作貫徹“事前、事中、事后”全過程，適時(shí)告知信訪人調(diào)查處理情況，認(rèn)真聽取意見建議，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
“信訪工作是架起干群的‘連心橋’，暢通民意的‘直通車’。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下步，將常態(tài)化落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪下訪和包案化解信訪舉報(bào)制度，積極踐行“一線工作法”，拓寬信訪舉報(bào)渠道，進(jìn)一步提高信訪辦理質(zhì)效。（周學(xué)英 楊瑜曦）
