“自己跑，沒(méi)時(shí)間，手續(xù)用時(shí)長(zhǎng)，常常會(huì)錯(cuò)過(guò)發(fā)展的黃金期。幫代辦工作人員對(duì)我們項(xiàng)目實(shí)行精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，不僅壓縮了我們辦理審批時(shí)限，還節(jié)省了開(kāi)支，真是太好了！”提及自己親身享受到的“臨翔幫辦”服務(wù)，臨滄一家進(jìn)出口貿(mào)易有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人沈先生不禁豎起大拇指。像臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局這樣，把幫辦代辦服務(wù)直接送到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，從企業(yè)跑腿變?yōu)閹娃k人跑腿，讓企業(yè)只需要一個(gè)電話(huà)，就可以感受到政務(wù)服務(wù)不斷提升帶來(lái)的“速度”和“溫度”，只是臨滄市政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)掠影。
今年來(lái)，臨滄市政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)以企業(yè)群眾的辦事需求為導(dǎo)向，以制度創(chuàng)新、流程優(yōu)化為突破口，圍繞“辦事不求人、審批不見(jiàn)面、最多跑一次”和“全程服務(wù)有保障”的目標(biāo)，持續(xù)深化“放管服”改革，完善政務(wù)服務(wù)體系，以“繡花功夫”做實(shí)政務(wù)公開(kāi)，全力打造暖心政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助力營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。
辦事高效，營(yíng)商環(huán)境才能更優(yōu)化。該市政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)聚焦“高效辦成一件事”，優(yōu)化網(wǎng)上通辦、“一件事”主題服務(wù)，完成市、縣兩級(jí)政務(wù)大廳“一件事一次辦”窗口設(shè)置，配備專(zhuān)職人員，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理辦理流程，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。目前，各縣（區(qū)）網(wǎng)上可辦率97%以上，全程網(wǎng)辦率80%以上，16項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)全部進(jìn)駐市縣鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)(便民)服務(wù)中心。同時(shí)，該市政務(wù)服務(wù)管理局在全市強(qiáng)力推進(jìn)“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”提供跨區(qū)域、跨層級(jí)“一站式”服務(wù)，開(kāi)設(shè)“辦不成事”反映窗口，提供“一站式”兜底服務(wù)，努力做到以最少的環(huán)節(jié)、最高的效率、為群眾、企業(yè)提供最好的服務(wù)。
“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，增加透明度，能讓老百姓的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到充分保障?！痹撌姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。該市政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化事項(xiàng)清單管理，嚴(yán)格按照各級(jí)行政許可事項(xiàng)清單，做好行政許可事項(xiàng)實(shí)施規(guī)范、辦事指南的編制、公開(kāi)工作。雙江縣政務(wù)服務(wù)管理局把36個(gè)部門(mén)的1423個(gè)事項(xiàng)的辦事指南制作成二維碼，企業(yè)和辦事群眾只需掃描對(duì)應(yīng)部門(mén)二維碼，即可“碼”上獲知、下載所辦事項(xiàng)的材料目錄、審批流程、聯(lián)系電話(huà)等相關(guān)信息，極大提高了為民辦事效率，企業(yè)和辦事群眾滿(mǎn)意度、獲得感不斷提升。
此外，該市政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)堅(jiān)持“把好評(píng)作為亮點(diǎn)、把差評(píng)化為動(dòng)力”的工作要求，依托云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，實(shí)現(xiàn)“一次一評(píng)”、“一事一評(píng)”，倒逼政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升。
“政務(wù)公開(kāi)是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、提高政府工作透明度的內(nèi)在要求，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、密切政府與企業(yè)關(guān)系的有效途徑。”該市政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)做好政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開(kāi)工作，不斷激發(fā)市場(chǎng)主體活力，促使?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。 （唐 歡 孫 倩）
