“拖欠的工資全部到賬，欠繳的‘五險一金’也足額繳上了，我對辦理情況很滿意，謝謝你們了。”不久前，臨翔區(qū)紀委監(jiān)委信訪室工作人員對信訪舉報人員進行電話回訪，居民付某某在電話中連聲道謝。原來，付某某通過信訪渠道反映用人單位拖欠其工資、“五險一金”等問題。收到反映的問題后，臨滄市紀委監(jiān)委通過領導包案，向臨翔區(qū)紀委監(jiān)委發(fā)出包案督辦函，幫助付某某解決了煩心事。這是臨滄市各級紀檢監(jiān)察機關通過提升信訪工作質(zhì)效，暖民心、解民憂的一個有力例證。
近年來，該市各級紀檢監(jiān)察機關始終把實打實解決信訪問題，著力提升群眾滿意度作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，高位推動、壓實責任、規(guī)范辦理，努力通過事情“了結”，化解群眾“心結”。
為推動信訪問題依法、快速、高效解決，該市紀委監(jiān)委制定《臨滄市紀委監(jiān)委領導班子成員接訪下訪和包案化解信訪舉報工作辦法》《2023年市紀委監(jiān)委領導班子成員包案化解信訪舉報工作方案》，通過委領導班子成員定期接訪、帶案下訪、重點約訪、研究會商等方式深入基層一線，推動疑難復雜、久拖不決的信訪矛盾有效化解。同時，對2022年以來未辦結信訪舉報件進行起底排查，建立臺賬，明確責任領導、責任部門、承辦單位及辦理質(zhì)量和辦結時限，讓信訪積案“清倉見底”。
“群眾利益無小事。做好信訪工作，既要以堅持解決問題為核心，及時妥善處理群眾合理訴求，又要未雨綢繆，切實加強對信訪問題的研判，努力從源頭上化解矛盾。”該市紀委監(jiān)委信訪室相關負責人說。
鎮(zhèn)康縣紀委監(jiān)委聚焦簽收、處置、辦理、反饋和信息錄入等關鍵環(huán)節(jié)，通過線上、線下“雙軌”運轉，對每個信訪件進行“定位”督辦，確保所有信訪舉報件第一時間分辦，按時限要求辦結，并及時向舉報人答復反饋。
永德縣紀委監(jiān)委在開展“小切口”整治民生領域突出問題“惠民行動”過程中，將化解群眾信訪問題作為自選整治項目，以“三級書記抓信訪”的責任體系為抓手，著力整治群眾反映訴求渠道不暢，部門辦理回復敷衍應付、推諉塞責等問題，切實解決了一批群眾反映強烈的“急難愁盼”問題?！ ?/span>
“信訪是送上門的群眾工作，也是監(jiān)督執(zhí)紀的第一個關口?！痹撌屑o委監(jiān)委相關負責人表示，下步，將繼續(xù)堅持“眼睛向下看”的工作導向，立足群眾需求，壓實承辦部門責任，以高質(zhì)量的信訪舉報件辦理，不斷提升群眾滿意度和幸福感。（唐歡 林永香）
