從“坐等審批”到“上門(mén)服務(wù)”，從“單一受理”到“一窗通辦”，從“群眾跑腿”到“幫辦代辦”……一個(gè)個(gè)創(chuàng)新舉措、一次次暖心服務(wù)的背后，折射出臨滄速度更快、優(yōu)惠更好、支持更多的政務(wù)服務(wù)，以及不斷優(yōu)化的營(yíng)商環(huán)境。
去年以來(lái)，臨滄市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“暖心行動(dòng)”為契機(jī)，聚焦?fàn)I商環(huán)境堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，以監(jiān)督問(wèn)效護(hù)航營(yíng)商環(huán)境更親更優(yōu)。
怎樣助推營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)上加優(yōu)”？該市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持系統(tǒng)思維，與優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一線部門(mén)和直面群眾、服務(wù)企業(yè)的窗口單位互通信息、共商對(duì)策，以“幫辦代辦”打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
“我們聚焦政務(wù)服務(wù)便利化，在全市‘一盤(pán)棋’打造‘臨滄幫辦’服務(wù)品牌，解決辦事企業(yè)和群眾‘多地跑、折返跑’的問(wèn)題?！痹撌姓?wù)服務(wù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該市依托綜合窗口服務(wù)人員，成立幫辦代辦隊(duì)伍，通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)LOGO、統(tǒng)一服務(wù)范圍、統(tǒng)一服務(wù)流程，優(yōu)化推出集中幫辦、自助幫辦、上門(mén)幫辦、分級(jí)幫辦、異地代辦、全程代辦等多種服務(wù)方式，為企業(yè)投資、項(xiàng)目落地、民生領(lǐng)域等提供705個(gè)事項(xiàng)的幫辦代辦服務(wù)，不斷提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。
“真的太感謝了，一個(gè)電話你們就幫我辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，大大節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用，服務(wù)太周到了?！闭勂饚娃k代辦服務(wù)，遠(yuǎn)在廣西的某能源有限公司負(fù)責(zé)人何先生豎起了大拇指。
不久前，臨翔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在接到何先生的訴求后，立即啟動(dòng)“跨省通辦”幫辦代辦服務(wù)，由“臨翔幫辦”服務(wù)人員到多個(gè)窗口幫助咨詢辦事流程和申報(bào)材料，并細(xì)心指導(dǎo)其提供相關(guān)信息、準(zhǔn)備申報(bào)材料，規(guī)范高效地為其辦理手續(xù)。
這樣的服務(wù)，在臨滄并不是個(gè)例。該市各級(jí)各部門(mén)以“幫辦代辦”“小切口”撬動(dòng)全市營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化升級(jí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該市依托綜合窗口集中幫辦3.5萬(wàn)件次，提供異地代辦服務(wù)1451件次，為企業(yè)開(kāi)辦提供全程代辦服務(wù)1.67萬(wàn)件次。
為持續(xù)擦亮“幫辦代辦”服務(wù)“金字招牌”，該市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)緊盯經(jīng)營(yíng)主體和群眾普遍關(guān)注、反映強(qiáng)烈、反復(fù)出現(xiàn)的破壞營(yíng)商環(huán)境突出問(wèn)題，通過(guò)紀(jì)委“點(diǎn)題”、職能部門(mén)“破題”、雙責(zé)聯(lián)動(dòng)解題，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，推動(dòng)解決營(yíng)商環(huán)境建設(shè)中的“中梗阻”。
“以前辦個(gè)證要跑好幾趟，材料多起來(lái)自己都簽不清楚，現(xiàn)在有專人幫辦，我們只需要提供材料，簽字、按手印，一下午就能拿到證了?！闭陔p江縣政務(wù)服務(wù)中心辦理學(xué)校《食品經(jīng)營(yíng)許可證》的勐勐鎮(zhèn)某小學(xué)校長(zhǎng)深有感觸的說(shuō)道。
如今，一大批龍頭企業(yè)入駐鳳慶園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，推動(dòng)“安石滇紅第一村”等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。耿馬孟定清水河口岸燈火通明，施工現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天，新建的廠房和辦公樓如雨后春筍般拔地而起……行走在臨滄大地，撲面而來(lái)的，是各行各業(yè)升騰的澎湃動(dòng)力。
“我們將聚焦‘幫辦代辦’全過(guò)程，靠前監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，督促職能部門(mén)履職盡責(zé)、優(yōu)化服務(wù)，用鐵的紀(jì)律助推營(yíng)商環(huán)境跑出‘加速度’?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（楊瑜曦 劉珍）
