“我們對標對表全市紀檢監(jiān)察信訪工作存在不足，制定了10個方面13條具體整改措施，今年一季度信訪工作成效顯著。”日前，臨滄市紀委監(jiān)委信訪室召開季度分析會，信訪室相關(guān)負責人總結(jié)道。
為進一步提高信訪舉報辦理質(zhì)效，今年以來，該市紀委監(jiān)委精準把握職責定位，堅持“缺什么、補什么”原則，持續(xù)在維護良好信訪秩序、做實初信初訪、化解信訪積案和督查督辦上下功夫，把“送上門來的群眾工作”做細做實，讓群眾真切感受到全面從嚴治黨的實際成效。
良好的信訪秩序是信訪工作提質(zhì)增效的前提和保障。臨滄市紀委監(jiān)委把查處誣告陷害行為作為全年工作重點，嚴格落實誣告陷害“一信雙查”機制，既對被舉報人進行調(diào)查，又對涉嫌誣告陷害他人的行為進行倒查，加大對誣告陷害、惡意舉報行為的打擊力度。同時，結(jié)合近年來工作情況，編印誣告陷害行為查處工作典型案例，進一步規(guī)范全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)誣告陷害行為查處工作，努力營造激濁揚清、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)。
“對初信初訪重視不夠，對群眾反映問題調(diào)查核實反饋不夠及時、深入、細致，容易使原本簡單的問題復雜化。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，針對群眾反映強烈、關(guān)注度高、疑難復雜、涉及群眾利益等信訪舉報問題，積極探索群眾參與信訪舉報核查機制，邀請當?shù)厝罕?、社會知名賢達、民情信息員等參與信訪舉報案件核查處置，打消信訪舉報群眾顧慮，用工作的“溫度”贏得群眾的“滿意度”。
信訪積案是矛盾糾紛累積疊加的集中反映，更是難啃的“硬骨頭”。為提升辦理質(zhì)效，該市紀委監(jiān)委對重復舉報加強甄別篩選、深入研判，分級分類建立臺賬，區(qū)分不同情形，采取掛牌督辦、提級辦理、領(lǐng)導包案等方式壓實責任，深入推進重復信訪治理，化解信訪突出矛盾，著力打通信訪“硬疙瘩”。
此外，該市紀委監(jiān)委采取“線上＋線下”相結(jié)合的形式，對信訪舉報件辦理開展督查督辦，“線上”定期對檢舉舉報平臺處置子平臺和基層版的檢舉控告件辦理情況開展檢查，對簽收不及時、錄入不精準等問題，跟進督促相關(guān)單位及時整改?！熬€下”常態(tài)化對檢舉控告件進行研判分析，建立未辦結(jié)信訪件專項臺賬，分別采取實地督辦、電話催辦、發(fā)督辦函等方式，督促相關(guān)單位盡快辦理。
“信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)監(jiān)督執(zhí)紀的第一道關(guān)口，是問題線索來源的‘主干道’，是構(gòu)建干群關(guān)系的‘橋梁’‘紐帶’?！痹撌屑o委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，下步將探索建立“上下聯(lián)動、內(nèi)部配合、外部協(xié)調(diào)”的信訪辦理、問題化解機制，持續(xù)提升信訪辦理質(zhì)效，推動形成激濁揚清的良好風氣，不斷提升群眾的獲得感幸福感安全感。（林永香 黃光福）
