“你們前前后后這么多次和我溝通聯(lián)系，現(xiàn)在又來告訴我核查情況和處理決定，讓我清楚知道事情的來龍去脈，當事人也受到了懲處，我非常滿意?！边@是永德縣紀委監(jiān)委在收到楊某的信訪舉報件后，認真開展核查工作，并將核查情況當面向楊某進行答復時，楊某對紀檢干部說的一段話。
今年以來，臨滄市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)立足職責定位，采取行之有效的措施，做實做細信訪舉報工作，持續(xù)提升信訪工作質(zhì)效，致力搭建黨群干群“連心橋”，使信訪“穩(wěn)定器”和“潤滑劑”作用更加得到彰顯。
據(jù)了解，該市嚴格要求各級紀檢部門對照《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，把好監(jiān)督執(zhí)紀第一關(guān)，查找自身短板和不足，信訪室、案管室、各紀檢監(jiān)察室相互協(xié)調(diào)配合，加強溝通，強化信訪受理、線索管理、辦理進度、督辦催辦、辦理情況反饋等環(huán)節(jié)互通有無，實現(xiàn)信訪舉報全流程閉環(huán)管理。
同時，把“兩優(yōu)先”“一答復”貫穿實名檢舉控告辦理始終。信訪部門對實名檢舉控告優(yōu)先登記簽收、提出辦理意見、報批、分流、督辦，并在收到檢舉控告之日起15個工作日內(nèi)告知實名檢舉控告人受理情況；承辦部門對實名檢舉報控告優(yōu)先處置，在收到實名檢舉舉報問題線索之日起15個工作日內(nèi)提出處置意見，并堅持快查快辦，在辦結(jié)之日起15個工作日內(nèi)及時將核查和處理情況等向舉報人反饋，讓實名檢舉控告人都能了解受理情況、知曉辦理情況、看到辦理結(jié)果，減少群眾以為舉報信石沉大海而重復訪、越級訪。
其次，以紀檢監(jiān)察檢舉舉報平臺建設作為信訪舉報工作科學化、信息化、規(guī)范化的重要載體，在機關(guān)職能部門上線運行檢舉舉報平臺處置子平臺，為派駐機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝檢舉舉報平臺基層版。實現(xiàn)檢舉舉報接收、辦理、處置、反饋的系統(tǒng)線上操作和內(nèi)部移送、向上報送、對下轉(zhuǎn)送、橫向移交的閉環(huán)管理，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人員少跑腿，壓縮運轉(zhuǎn)時間，提高辦理效率。為確保檢舉舉報平臺子平臺和基層版規(guī)范操作，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)在做好網(wǎng)絡接入、網(wǎng)絡測試等工作的同時，通過“視頻和手冊學、實際操作學”相結(jié)合的方式，組織開展檢舉舉報平臺操作培訓，為平臺的熟練應用提供技術(shù)支持。
據(jù)悉，該市各縣區(qū)也相繼制定出臺措施辦法，進一步規(guī)范信訪舉報件及問題線索分辦與處置工作，助推信訪舉報工作提質(zhì)增效。臨翔區(qū)印發(fā)《中共臨滄市臨翔區(qū)紀委臨滄市臨翔區(qū)監(jiān)委機關(guān)信訪舉報工作規(guī)程（試行）》，永德縣制定出臺《永德縣群眾代表參與信訪核查工作實施辦法》，耿馬縣制定下發(fā)《信訪舉報件積件整改工作方案》。通過現(xiàn)場公開核查結(jié)果、澄清證明、通報曝光等長效機制，以“陽光信訪”促使信訪突出問題得到妥善解決，不斷提高信訪核查工作的透明度及公信力，提升群眾對紀檢監(jiān)察機關(guān)的信任度和滿意度。（李華剛 李正麗）
