“世界上最大的幸福莫過(guò)于為人民幸福而奮斗”，無(wú)論是過(guò)去,還是將來(lái)，心系民生冷暖、胸懷萬(wàn)家憂樂(lè)，“人民”永遠(yuǎn)是一個(gè)念茲在茲的主題。筆者認(rèn)為，黨員干部要始終以“民之所憂,我必念之；民之所盼，我必行之”的情懷，用好“望聞問(wèn)切”四步工作法,對(duì)群眾的困難問(wèn)題精準(zhǔn)把脈，對(duì)癥施策，切實(shí)解決群眾的操心事和煩心事。
“望”民情，摸準(zhǔn)摸實(shí)基層實(shí)情。 中醫(yī)的“望診”主要是對(duì)病人的神、色、形、態(tài)、舌等進(jìn)行有目的的觀察，以測(cè)知內(nèi)臟病變?！吧厦媲l線，下面一根針”，政策為線,群眾是針，做好基層的群眾工作更要如此，要切實(shí)把“望”貫穿于為民辦實(shí)事的全過(guò)程，眼睛向下，到基層一線、改革一線、發(fā)展一線去觀察實(shí)況；多到群眾家中揭揭鍋蓋、多到田間地頭拉拉家常、多到生產(chǎn)車(chē)間問(wèn)問(wèn)情況，設(shè)身處地、換位思考體會(huì)群眾疾苦和期盼，用一雙“慧眼”對(duì)基層情況進(jìn)行“察言觀色”。要堅(jiān)持好的差的都要看，少看“庭前”，多看“屋后”，少看“窗口”，多看“角落”，全面真實(shí)地了解基層的實(shí)際情況，摸清百姓的生活所需，找準(zhǔn)問(wèn)題的真正癥結(jié)，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以永不停歇的姿態(tài)擦亮為民造福的時(shí)代底色。
“聞”民聲,聆聽(tīng)基層群眾心聲。 中醫(yī)的“聞診”主要是聽(tīng)患者語(yǔ)言氣息的高低、強(qiáng)弱、清濁、緩急等變化,以分辨病情的虛實(shí)寒熱。人民群眾就像黨和國(guó)家肌體的器官和細(xì)胞,是檢驗(yàn)黨和國(guó)家各項(xiàng)政策“虛實(shí)寒熱”的“晴雨表”。所謂“知屋漏者在宇下,知政失者在草野 。”如果只從匯報(bào)材料中看、從別人描述中聽(tīng)、從自己腦海中想,所得到的社情民意信息必然失真,黨員干部要在傾聽(tīng)建議“聞”呼聲上“較較真”,用心融入群眾中去,拜群眾為師,多同群眾交流交談,傾聽(tīng)群眾的呼聲,體察群眾的心聲,了解群眾的工作生活現(xiàn)狀,從群眾的好經(jīng)驗(yàn)、好方法中源源不斷地獲取“錦囊妙計(jì)”,找尋破解發(fā)展難題的好辦法和新舉措。要在開(kāi)展重大工作、做重要決策前,把群眾組織起來(lái)、動(dòng)員起來(lái),讓群眾發(fā)表意見(jiàn)、暢所欲言,激發(fā)群眾“主人翁”意識(shí)。
“問(wèn)”民意,掌握群眾困難問(wèn)題。 中醫(yī)的“問(wèn)診”是指詢問(wèn)癥狀,通過(guò)“問(wèn)診”了解病史與家族史、起病原因,發(fā)病經(jīng)過(guò)及治療過(guò)程,主要痛苦所在、自覺(jué)癥狀、飲食喜惡等情況作出病情判斷?！皢?wèn)需于民”是一種工作態(tài)度,就是要把群眾的利益放在首位,群眾需要什么我們就做什么,群眾哪里有需要我們就到哪里去。要發(fā)揮群眾首創(chuàng)精神,讓群眾提建議、當(dāng)參謀,確保每項(xiàng)決策的執(zhí)行、每項(xiàng)工作的落實(shí)都順應(yīng)民心民意。要做好服務(wù)群眾工作,需要兼?zhèn)洹巴硇摹焙汀肮睬榱Α?堅(jiān)持“從群眾中來(lái),到群眾中去”,聽(tīng)民意、察民情、解民憂,站在群眾立場(chǎng)想問(wèn)題、作決策、辦事情,以同行者的身份而非俯視者的姿態(tài)看待群眾問(wèn)題、傾聽(tīng)群眾心聲,做人民群眾的“發(fā)聲站”和“靠山石”,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“切”民生,真抓實(shí)干開(kāi)好良方。 中醫(yī)的“切診”又稱診脈,是醫(yī)者通過(guò)把脈的方式,根據(jù)患者脈象變化最終確定病因的過(guò)程,最終目的是精準(zhǔn)藥方、藥到病除。黨員干部要辦好民生小事,需要精準(zhǔn)把脈、切中要害,精準(zhǔn)施策、靶向治療,確保措施“切”實(shí)可行。要不怕困難、迎難而上,想方設(shè)法在破解群眾遇到的“老大難”問(wèn)題上“動(dòng)真格”“出實(shí)招”,秉持“馬上就辦、辦就辦好”的理念,拿出“咬定青山不放松”的韌勁,一項(xiàng)一項(xiàng)攻堅(jiān)、一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí),做到“不破難題不收手、不見(jiàn)成效不收兵”。要從實(shí)際出發(fā),發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的優(yōu)良作風(fēng),腳踏實(shí)地、任勞任怨,確保干一件、成一件。要縮短辦事時(shí)限、提高辦事效率,做到不推不拖、有條不紊,對(duì)于能立馬辦理的群眾難題要為群眾立即辦理、當(dāng)面解決;對(duì)于一時(shí)不能解決的群眾難題,不能一味求快,要有持之以恒、久久為功的決心和毅力,把事辦好、辦到位,杜絕“重量不重質(zhì)”的問(wèn)題。(李順仙)
