“我要找紀(jì)委，我要舉報(bào)縣檔案館，他們違反檔案法、違反民法典，不給我查檔案資料……”剛上班，永德縣紀(jì)委縣監(jiān)委信訪室門口來了一位情緒激動(dòng)的大爺。
“大爺，您別急，到里面慢慢說?！毙旁L室小李邊安撫老人激動(dòng)的情緒邊將大爺扶進(jìn)了接訪大廳。
“我姓鄭，是一名退休老干部，我要查詢我家鄰居張某某等4戶房屋宅基地的四至界線和土地面積，我們有土地糾紛?！编嵈鬆斀舆^小李手里的熱茶，喝了幾口后，情緒逐漸平穩(wěn)下來。
“檔案館為什么不給您查呢？”看到鄭大爺情緒逐漸穩(wěn)定下來了，小李接著問道。
“他們說我沒有查詢、復(fù)印的權(quán)力，需要授權(quán)或者專人才可以查詢、復(fù)印?！编嵈鬆敓o奈地說。
“鄭大爺，您反映的問題我已經(jīng)做好記錄了，接下來我們將按程序辦理，您先回去吧，等有了結(jié)果我們會(huì)給您答復(fù)的，這是我的電話號(hào)碼，您有問題隨時(shí)打電話給我?！毙±钤敿?xì)地記錄了鄭大爺?shù)纳矸菪畔ⅰ⒙?lián)系方式和需要查詢的檔案資料，并將自己的電話號(hào)碼寫在紙上遞給鄭大爺。
送走鄭大爺，小李及時(shí)將該問題向信訪室主任進(jìn)行匯報(bào)，并分流轉(zhuǎn)辦，由該縣紀(jì)委縣監(jiān)委派駐縣委辦紀(jì)檢監(jiān)察組按實(shí)名舉報(bào)件優(yōu)先辦理。
“經(jīng)查實(shí)，鄭大爺需要查詢復(fù)印的是1952年土地改革時(shí)登記載入《云南省鎮(zhèn)康縣城關(guān)鎮(zhèn)土地房產(chǎn)登記冊(cè)》中張某某等4戶房屋宅基地的四至界線及土地面積材料?！背修k該信訪件的派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)同志介紹道，按檔案管理規(guī)定，只有被調(diào)查者授權(quán)查詢的本人或職權(quán)部門指定專人并持單位介紹信才能對(duì)該資料進(jìn)行查詢、復(fù)印。在辦理鄭大爺查詢、復(fù)印檔案材料過程中縣檔案館工作人員不存在違紀(jì)違法問題。
事情調(diào)查清楚后，本可以結(jié)案了事了，但鄭大爺?shù)男慕Y(jié)還沒有解開，想要的檔案資料還沒有查到，小李心頭的大石頭始終沒有放下。
為幫助鄭大爺解決煩心事，根據(jù)檔案查詢有關(guān)規(guī)定，該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室協(xié)同派駐縣人民檢察院紀(jì)檢監(jiān)察組，按照工作程序發(fā)出工作協(xié)作函，通過縣自然資源局與張某某等4戶人家進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，到縣檔案館查詢、復(fù)印了相關(guān)證據(jù)資料，并耐心細(xì)致地給鄭大爺講解了縣檔案館查詢、復(fù)印檔案資料的程序及管理規(guī)定。
“想不到你們真的幫我解決了問題，是我太心急，錯(cuò)怪了縣檔案館，太感謝你們啦?！睅滋旌螅±罱拥搅肃嵈鬆敶騺淼碾娫?，電話那頭傳來了鄭大爺爽朗的笑聲。
“做好信訪工作的關(guān)鍵在于解決問題，對(duì)于群眾的問題和困難，我們都要帶著感情和責(zé)任實(shí)實(shí)在在的幫助解決，才能不辜負(fù)群眾對(duì)我們的信任?！睊炝肃嵈鬆?shù)碾娫挘±钏坪醺用靼琢诵旁L室主任常對(duì)自己說這句話的道理。（甘樹青 林永香）
