群眾利益無小事，在基層紀(jì)檢工作中，接待群眾來訪是再平常不過的事情。但是要做好這件事，不能靠嘴巴來敷衍了事、打發(fā)群眾，而是要用心用情，切實解決群眾反映的問題。
“我們沒拿到低保錢，這件事你們管不管？”
“你們好，我是鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員，只要問題屬實，我們一定會盡快去核實調(diào)查的?！边@是在群眾來訪接待室里，我和幾位來訪者之間的對話。我給他們倒了茶，耐心傾聽他們的訴求。我邊聽邊記，和他們一一核實確認(rèn)。
起身送走他們之后，我梳理了反映的問題：該村違規(guī)評定低保且低保資金去向不明，村干部在建檔立卡貧困戶評定中優(yōu)親厚友，村務(wù)賬務(wù)不公開不透明等。
按照程序和有關(guān)規(guī)定，我們成立了核查組，調(diào)取該村近三年來的低保評定記錄、有關(guān)低保資金發(fā)放記錄、建檔立卡貧困戶評定程序，以及該村三資公示情況。與有關(guān)部門提取相關(guān)書證材料，及時走訪涉及的農(nóng)戶和有關(guān)人員。
起初，到農(nóng)戶家走訪并不順利。
“都過去那么久了，早就不記得了。”
“呃，我還忙著呢，你還是去問問其他人吧。”
一方面怕得罪人，一方面是不相信我們，認(rèn)為說了也解決不了問題，所以很多人都不愿意跟我們說實話。第一次被“敷衍了事”后，我們堅持第二次，第三次……走村入戶拉家常，深入田間地頭聽民聲。到了第三天，老百姓的態(tài)度明顯發(fā)生了變化，愿意跟我們說真心話了。我們走訪了該村近三年低保名單上的所有農(nóng)戶，挨家挨戶上門取證、做記錄。為了節(jié)省時間，我們帶了方便食品，中午就在村里湊合著吃一頓。用了一個月的時間，我們發(fā)現(xiàn)群眾反映的問題部分屬實。隨后，按程序?qū)υ摯暹`規(guī)使用低保資金立案審查。歷時兩個多月，我們完成了初步核實，審查審理，下達(dá)處分決定，并把調(diào)查的過程和結(jié)果反饋給幾位舉報人，他們都對處理結(jié)果表示滿意。
腳下沾滿多少泥土，心中就沉淀多少真情?；鶎蛹o(jì)檢工作要贏得群眾的信任，絕不是靠權(quán)力“顯出來”，而是用雙腳“走出來”。無論是監(jiān)督檢查，還是調(diào)查核實，亦或是化解矛盾，都需要我們俯下身，沉下心，走進(jìn)群眾，聆聽群眾的心聲，用群眾聽得懂的話、看得到的行動和他們打成一片?；鶎蛹o(jì)檢工作是一門藝術(shù)，更是一種情懷，只有腳踏實地，用心、用理、用情，才能真正了解群眾“缺什么、要什么”，才能明白自己“該做什么、能做什么”，才能得到群眾的信任、理解、支持和擁護(hù)。（云縣紀(jì)委監(jiān)委 李慧）
