“您好，上次我向你們反映的問題現(xiàn)在已經(jīng)得到了解決，真沒想到辦得這么快，省去了我來回奔波的時間，真是太感謝你們了！”近日，遠在省外打工的滄源縣居民小李電話那頭激動地向滄源縣紀委干部說道。
原來，小李的爺爺是滄源自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一名退休干部，去年過世后家人卻一直未領到撫恤金和喪葬費，多方詢問卻沒有結果。前幾天，小李抱著試試看的心態(tài)通過電話向滄源縣紀委反映了這個問題。收到該訴求后，縣紀委信訪室認真整理了訴求內容，并及時錄入暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺。小李沒想到，才過了幾天家人就收到了133672元的撫恤金和喪葬費，問題得到了迅速解決。
“平臺的運行有效推動解決服務群眾最后一公里問題，原來群眾訴求到村上找不到人，還要跑到到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），甚至縣一級，耽擱務工時間，還要自己掏腰包出車費、生活費、住宿費，現(xiàn)在只需要到村級訴求中心就可以把問題解決好，做到了解決群眾訴求‘準、實、快’?！笨h紀委監(jiān)委信訪室主任表示。
今年來，滄源自治縣各級紀檢監(jiān)察機關始終堅持群眾利益無小事的理念，不斷拓展暢通群眾訴求渠道，切實解決好群眾切身利益問題，真正把群眾訴求“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺搭到群眾心坎上，建成為民解難的“暖心閣”。截至目前，共受理群眾訴求715件，辦結711件，滿意率達100％。
?
