“剛走進(jìn)來，就感到暖心、舒服，群眾來訪也能第一時間找到接待場所！”鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員看著升級改造完成的群眾來訪接待室激動地說。
近日，為進(jìn)一步規(guī)范群眾來訪接待工作，不斷提升信訪工作水平，鎮(zhèn)康縣紀(jì)委監(jiān)委對來訪接待場所進(jìn)行升級改造，在規(guī)范接訪、溫度接訪、安全接訪、文明接訪上下功夫。
開展群眾來訪接待室規(guī)范化建設(shè)，在參照《云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)群眾來訪接待室規(guī)范化建設(shè)暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了重新規(guī)劃改造，按照文明信訪室創(chuàng)建要求，配齊了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、高拍儀等硬件設(shè)備，采取安全、保密、高效的窗口接待模式，搭配全方位無死角實(shí)時同步錄音、錄像監(jiān)控設(shè)備，確保群眾來信來訪工作有序開展，進(jìn)一步滿足了信訪接待的實(shí)際工作需要，整體提升縣紀(jì)委監(jiān)委群眾來訪舉報(bào)工作規(guī)范化水平。
為便于群眾了解掌握紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)相關(guān)內(nèi)容，將《鎮(zhèn)康縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)受理流程》《接訪告知書》《監(jiān)察對象》《信訪舉報(bào)回復(fù)反饋》《信訪室工作職責(zé)》《接訪文明行為》等制度上墻，還專門制作了《鎮(zhèn)康縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)指南》手冊擺放在顯眼位置，讓來訪群眾進(jìn)一步了解紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)知識，切實(shí)提高接訪效率。同時，為最大限度滿足來訪群眾的應(yīng)急需求和人文關(guān)懷，在接待室設(shè)立了飲水機(jī)、公共沙發(fā)、雨傘等設(shè)施，把便民服務(wù)真正落在實(shí)處。
群眾來訪接待室規(guī)范化建設(shè)，營造出了溫馨融洽的良好氛圍，搭建了良好溝通“平臺”，拉近了接訪工作人員和來訪群眾的距離。為規(guī)范有序做好接訪工作，提升信訪工作水平打牢了基礎(chǔ)。
“今后我們不僅要優(yōu)化硬件配置，還要不斷探索完善接訪方式方法，真正解決好維護(hù)好人民群眾的合理訴求?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任表示。（許李）
